よくある質問
よくある質問
OCEANS（オーシャンズ）へよくお寄せいただくご質問をまとめました。 こちらで解決しない場合は、お問い合わせよりお気軽にご連絡ください。
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Q注文はどのように行いますか。
A ご希望の商品ページで色・サイズ等を選択し「カートに入れる」を押したのち、カート内容をご確認のうえ「レジに進む」からご購入手続きにお進みください。 お届け先・お支払い情報のご入力後、ご注文内容を確定していただくとご注文完了です。詳しくはご利用ガイドをご確認ください。
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Q注文後のキャンセル・変更はできますか。
A 発送準備開始前であればキャンセル・変更が可能です。発送準備が始まった後はキャンセル・変更をお受けできませんので、 お急ぎの場合はご注文完了後なるべく早くお問い合わせよりご連絡ください。
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Q支払い方法は何がありますか。
A 決済代行サービス「KOMOJU」を通じたクレジットカード決済をご利用いただけます（VISA / Mastercard / JCB / American Express 等）。 カード情報は決済代行会社にて安全に管理され、当店サーバーには保存されません。
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Q送料はいくらですか。
A ヤマト運輸 宅急便（60サイズ・税込）にて、全国一律 800円（税込）でお届けいたします。お届け地域による違いはございません。
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Q注文してから何日くらいで届きますか。
A ご注文確認後、2〜3営業日以内を目安に発送いたします。現在は国内配送のみとなります（海外発送は準備中です）。 天候・交通事情等によりお届けまでに日数を要する場合がございます。
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Q返品・交換はできますか。
A 商品到着後7営業日以内にメールまたはお電話にてご連絡いただいた場合に限り、返品・交換をお受けいたします。
- 下着・水着等の衛生商品につきましては、未開封・未使用の場合に限り返品・交換をお受けいたします。
- お客様都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。
- 不良品・誤送の場合は、送料を含め当社にて負担いたします。
ご希望の場合は、まずお問い合わせページよりご連絡ください。
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Qサイズ交換はできますか。
A 商品到着後7営業日以内で未開封・未使用の場合に限り、サイズ交換をお受けいたします。在庫状況により、 ご希望のサイズをご用意できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。交換をご希望の場合は お問い合わせページよりご連絡ください。
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Q在庫切れの商品は再入荷しますか。
A 商品によって再入荷の有無・時期が異なります。再入荷の予定につきましては、商品ページまたは お問い合わせにてご確認ください。
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Q領収書は発行できますか。
A ご注文確認メールを領収書としてご利用いただけます。宛名の指定等が必要な場合は、 お問い合わせページよりご連絡ください。
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Q会員登録は必要ですか。
A 会員登録なしでのご注文（ゲスト購入）も可能です。会員登録（無料）をいただくと、ご注文履歴の確認や 次回以降のご注文時の入力の手間を省くことができます。
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Qお問い合わせ先を教えてください。
A メール：shop@oceans-gp.com
電話：03-6820-5930
詳細はお問い合わせページをご覧ください。
※ 本ページの内容は予告なく変更される場合があります。最新の情報は本ページにてご確認ください。
※ ご不明な点はお問い合わせよりご連絡ください。